近日，有報(bào)道稱，廣州市民王女士用剛買不久的張小泉菜刀拍蒜后，菜刀斷了。
7月14日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者與張小泉方面取得聯(lián)系，其證券部工作人員告訴記者，公司已經(jīng)與上述消費(fèi)者建立聯(lián)系，正在協(xié)商解決中。
該工作人員介紹，“張小泉一直十分重視產(chǎn)品質(zhì)量，每把刀出廠前都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管控，大家不用擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。至于消費(fèi)者斷刀的原因，我們推測(cè)，一方面是我們的產(chǎn)品屬于硬度較高、鋒利度較高的產(chǎn)品，一般而言，這種刀具韌性會(huì)比較差；另一方面，在使用過(guò)程中，如果發(fā)力過(guò)猛，比如橫拍這種行為，當(dāng)?shù)毒呤芰Σ痪鶆虻臅r(shí)候，由于刀具硬度較高等原因，就容易導(dǎo)致斷裂。”
“我們張小泉的刀具在研發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)者的烹飪習(xí)慣也認(rèn)真研究過(guò)，并且在技術(shù)方面為此下了很多功夫，當(dāng)然，我們還有很多提升空間。在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，我們也給出了產(chǎn)品使用指引，的確是不建議消費(fèi)者用其購(gòu)買的這款產(chǎn)品進(jìn)行橫拍大蒜、黃瓜等操作。”
另外，張小泉方面告訴記者，上述消費(fèi)者并非“剛買不久”，“我們內(nèi)部查詢到是2020年9月份購(gòu)買的，新聞里的表述與事實(shí)有一定出入，正在交涉中。”
“雖然已經(jīng)超過(guò)售后期限，但為了對(duì)消費(fèi)者表示歉意，公司還是會(huì)無(wú)條件退款，并給出適合消費(fèi)者使用習(xí)慣的刀具挑選小建議。” 張小泉方面告訴記者。
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